Ticket standard inclus dans chaque service. Pass Direct Support pour un accès immédiat à nos ingénieurs. SLA réseau 99.9% garanti sur l'ensemble du backbone AS216190.
Accès à un canal de communication privé avec nos ingénieurs. Idéal pour les professionnels qui ne peuvent pas se permettre d'attendre une réponse ticket standard. Vous posez une question, vous avez une réponse de quelqu'un qui connaît réellement votre infrastructure.
Le support ticket est inclus sans surcoût dans tous nos services. Ouverture via le portail client, réponse sous 12h par un ingénieur qualifié (pas un script de triage).
OCASDEV est un opérateur réseau indépendant.
Numéro AS : AS216190
Enregistré auprès du RIPE NCC en tant que LIR (Local Internet Registry).
Présent sur PeeringDB : asn/216190
Hébergement principal : Vélizy-Villacoublay (PAR2), Île-de-France, France.
Le SLA réseau de 99.9% couvre la disponibilité du backbone AS216190 et des sessions BGP actives.
Sont exclus du SLA : les maintenances planifiées annoncées avec un préavis de 48h, les cas de force majeure, les pannes liées à des équipements tiers hors de notre périmètre.
Les crédits SLA sont calculés mensuellement et appliqués automatiquement sur la prochaine facture.
OCASDEV ne revend aucune donnée client à des tiers. Les logs réseau sont conservés conformément aux obligations légales françaises (article L.34-1 du CPCE).
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Demandes à adresser via le portail client.
L'utilisation des services OCASDEV implique l'acceptation des CGU disponibles sur le portail client.
Toute activité illicite, spam, attaque réseau ou tentative d'intrusion entraîne la résiliation immédiate et sans remboursement. Nous coopérons avec les autorités compétentes en cas de signalement légal.
Droit applicable : droit français. Juridiction compétente : Tribunaux de Paris.
Pas de formulaire kafkaïen. Un vrai ingénieur vous répond.
